Política de Privacidade

1. Introdução

A Greyloom, com sede na Av. Paulista 2064, Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-200 (doravante "Greyloom", "nós" ou "nosso"), está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone — fornecidos pelo titular ao preencher formulários de contato em nosso site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência — coletados automaticamente por cookies de análise, quando o titular consente.
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato, histórico de conversas por e-mail.
• Dados contratuais: informações fornecidas no contexto da contratação de serviços, como nome da empresa, CNPJ e endereço.

Os dados são coletados diretamente do titular (por formulários ou e-mail), automaticamente (por cookies, com consentimento) ou no âmbito de uma relação contratual.

3. Finalidade e base legal do tratamento

• Atendimento a solicitações: responder a contatos feitos pelo formulário — base legal: legítimo interesse ou execução de pré-contrato.
• Prestação de serviços: executar os projetos e serviços contratados — base legal: execução de contrato.
• Comunicações informativas: envio de informações sobre nossos serviços, quando solicitado — base legal: consentimento.
• Melhoria do site: análise de uso e desempenho do site, mediante consentimento prévio — base legal: consentimento.
• Cumprimento de obrigações legais: quando exigido por lei ou autoridade competente — base legal: cumprimento de obrigação legal.

Os dados são retidos pelo período necessário à finalidade declarada. Dados de contato são mantidos por até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial. Dados de navegação são retidos por até 12 meses.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito aos dados, limitado aos colaboradores que precisam deles para suas funções
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e analisar o uso do site. Os tipos de cookies usados são descritos na nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros nas seguintes situações:

• Provedores de serviços: ferramentas de análise de site (como Google Analytics), hospedagem de e-mail e infraestrutura tecnológica — somente com fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção de dados.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Quando compartilhamos dados com prestadores de serviços, exigimos contratualmente que tratem os dados somente para as finalidades determinadas e com medidas de segurança adequadas.

7. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência está amparada por uma das hipóteses previstas na LGPD, como o uso de cláusulas contratuais padrão ou a constatação de nível de proteção adequado no país de destino.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre as entidades com as quais os dados são compartilhados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato com [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor, esses dados serão eliminados imediatamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de atualização. Recomendamos que você a revise regularmente.

12. Autoridade supervisora

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil. Mais informações em www.gov.br/anpd.

13. Contato

Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço postal: Greyloom · Av. Paulista 2064, Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-200