Termos e Condições

1. Definições

Para fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm o significado indicado:

• "Greyloom" ou "nós": Greyloom, empresa de análise de dados para varejo, com sede na Av. Paulista 2064, Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-200.
• "Cliente" ou "você": pessoa física ou jurídica que utiliza, contrata ou acessa os serviços ou o site da Greyloom.
• "Serviços": os serviços de análise de dados de varejo oferecidos pela Greyloom, descritos nas Soluções publicadas no site.
• "Acordo": estes Termos e Condições, juntamente com qualquer contrato de prestação de serviços específico celebrado entre as partes.
• "Conteúdo": relatórios, análises, documentos e materiais produzidos pela Greyloom no âmbito da prestação de serviços.
• "Site": o website acessível em https://greyloom.pro.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar o site ou contratar qualquer serviço da Greyloom, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos e Condições. A contratação de serviços é restrita a pessoas com plena capacidade civil, com idade mínima de 18 anos. Pessoas jurídicas devem ser representadas por pessoa com poderes de representação.

3. Descrição dos serviços

A Greyloom oferece serviços de organização, análise descritiva e interpretação de dados agregados de varejo, conforme descrito nas páginas de Soluções do site. Os serviços não incluem:

• Prestação de consultoria jurídica, contábil, financeira ou médica
• Previsões ou modelos preditivos de desempenho
• Projeções de resultados financeiros
• Individuação ou identificação de consumidores finais

Os serviços estão disponíveis para clientes situados no Brasil. A prestação em outras jurisdições está sujeita a análise prévia.

4. Contas de usuário

O site da Greyloom não exige criação de conta para navegação. Para a contratação de serviços, o Cliente fornece seus dados por meio do formulário de contato ou por e-mail. O Cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas.

5. Responsabilidades do cliente

O Cliente compromete-se a:

• Fornecer dados precisos e legalmente obtidos para análise
• Não fornecer dados pessoais de terceiros sem base legal adequada (conforme a LGPD)
• Utilizar os relatórios e materiais entregues somente para fins internos de gestão do próprio negócio
• Não reproduzir, redistribuir ou comercializar o Conteúdo sem autorização prévia da Greyloom
• Comunicar à Greyloom qualquer erro ou imprecisão identificado nas análises dentro de 30 dias após o recebimento

6. Propriedade intelectual

Todo o Conteúdo produzido pela Greyloom — metodologias, relatórios, documentos, templates e materiais de treinamento — é de propriedade da Greyloom ou de seus licenciadores. A Greyloom concede ao Cliente uma licença não exclusiva, intransferível e limitada para uso interno do Conteúdo entregue no âmbito do serviço contratado.

O Cliente não poderá, sem autorização escrita da Greyloom: reproduzir comercialmente o Conteúdo; atribuir a terceiros; descompilar ou fazer engenharia reversa de metodologias; ou remover qualquer marca ou crédito de autoria.

7. Pagamentos

Os preços dos serviços são os publicados no site na data da contratação, em Reais (BRL). As condições de pagamento são definidas no contrato de prestação de serviços específico. Os pagamentos são realizados por transferência bancária (TED/PIX) ou outro meio acordado entre as partes.

Política de cancelamento: cancelamentos solicitados até 48 horas antes do início do projeto serão reembolsados integralmente. Após o início do projeto, o reembolso parcial será calculado proporcionalmente às etapas não entregues.

8. Confidencialidade

A Greyloom trata como confidenciais todos os dados e informações do Cliente recebidos no âmbito da prestação de serviços. Não divulgamos dados do Cliente a terceiros, exceto nos casos previstos nestes Termos ou mediante consentimento expresso do Cliente. A obrigação de confidencialidade persiste por 5 anos após o encerramento da relação contratual.

9. Limitações das análises

As análises da Greyloom são de natureza descritiva e baseadas nos dados fornecidos pelo Cliente. Não produzimos garantias sobre resultados comerciais decorrentes da aplicação das análises. Cada entrega inclui um documento de pressupostos que descreve as limitações das conclusões apresentadas. O Cliente é responsável por decisões de negócio baseadas nos materiais entregues.

10. Limitação de responsabilidade

A Greyloom não será responsável por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou lucros cessantes decorrentes do uso ou incapacidade de usar os serviços. Em nenhum caso a responsabilidade total da Greyloom excederá o valor pago pelo Cliente pelos serviços que deram origem ao dano.

11. Indenização

O Cliente concorda em indenizar a Greyloom por quaisquer danos, perdas ou despesas decorrentes de: uso indevido dos serviços; violação destes Termos; fornecimento de dados obtidos de forma ilegal; ou atos praticados em violação à LGPD pelo próprio Cliente.

12. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o contrato de prestação de serviços mediante notificação escrita com 15 dias de antecedência. A Greyloom pode rescindir imediatamente em caso de violação grave destes Termos pelo Cliente. As cláusulas de confidencialidade, propriedade intelectual e limitação de responsabilidade sobrevivem à rescisão.

13. Resolução de disputas

As partes comprometem-se a tentar resolver disputas de forma amigável em primeiro lugar. Na ausência de solução amigável, fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo - SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor (quando aplicável) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

14. Disposições gerais

• Acordo integral: estes Termos, juntamente com o contrato de serviços específico, constituem o acordo integral entre as partes.
• Divisibilidade: se qualquer cláusula for declarada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.
• Renúncia: a não exigência de qualquer direito não constitui renúncia ao mesmo.
• Cessão: o Cliente não pode ceder seus direitos a terceiros sem consentimento prévio e escrito da Greyloom.

15. Alterações nos termos

A Greyloom pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos.

16. Contato

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Greyloom · Av. Paulista 2064, Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-200
• Telefone: +55 (11) 99461-3805